FAQ
Hai una domanda? Noi abbiamo la risposta.
Hotel
Come posso prenotare una camera d’albergo?
Le tariffe migliori sono disponibili con prenotazione diretta tramite il nostro sito web – per tutti coloro che confermano l’intenzione di iscriversi al Privilege Club o sono già membri del club.
La prenotazione può essere effettuata facilmente anche tramite il nostro servizio prenotazioni: booking@hit.si | Numero Verde 800 788 852
A che ora posso fare il check-in e quando devo lasciare la camera (check-out)?
Il check-in è possibile dalle ore 14.00 in poi, mentre il check-out deve essere effettuato entro le ore 11.00. La reception dell’hotel è aperta 24 ore su 24.
Offrite sconti sul pernottamento?
I membri del Privilege Club hanno diritto a sconti sulle prenotazioni dirette per pagamenti in contanti:
• Tessera Silver – 10% di sconto (per prenotazioni on-line)
• Tessera Gold – 20% di sconto
• Tessera Black – 50% di sconto
Anche se non sei ancora membro del Privilege Club, puoi confermare la tua intenzione ad aderire, prenotando da subito con uno sconto del 10%. Completerai la procedura di iscrizione al momento del check-in presso la reception dell’hotel.
Sono disponibili lettini per bambini?
Sì, un lettino per bambini è disponibile su richiesta e in base alla disponibilità.
Gli amici a quattro zampe sono ammessi in albergo?
Sì, gli animali domestici sono benvenuti in hotel, previo avviso e con un supplemento per il loro soggiorno.
È disponibile il servizio in camera?
Sì, il servizio in camera è disponibile ogni giorno dalle 7.00 alle 21.00.
Sono disponibili camere comunicanti?
No, tuttavia è disponibile una camera familiare per quattro persone, composta da due camere da letto separate con un bagno in comune – una dotata di letto matrimoniale e l’altra con due letti singoli.
Sono disponibili camere per fumatori e non fumatori?
Tutte le camere dell’Hotel Lipa sono non fumatori. È consentito fumare nel giardino del bistrò.
Ci sono camere adatte a persone con disabilità?
Purtroppo l’hotel Lipa non è adatto a persone con mobilità ridotta, in quanto non dispone di ascensore e tutte le camere sono accessibili solo tramite scale.
Posso prenotare più camere contemporaneamente? Come posso prenotare più camere per un gruppo di persone?
Se hai esigenze e richieste specifiche, la cosa migliore è prenotare tramite il nostro servizio di prenotazione: booking@hit.si | Numero Verde 800 788 852
Ci sono costi aggiuntivi oltre al prezzo della camera?
L’unico costo aggiuntivo è la tassa di soggiorno, che varia a seconda del comune in Slovenia. Nel comune di Šempeter-Vrtojba, dove si trova l’hotel Lipa, la tassa di soggiorno è di 1,75 € a persona adulta al giorno.
Posso pagare la camera con i punti Privilege?
Sì, puoi pagare la tua camera all’Hotel Lipa con i punti se il saldo della tua tessera fedeltà Privilege Club lo consente. Ti preghiamo di informare la receptionist prima di effettuare il pagamento.
La prima colazione è inclusa nel prezzo?
Sì, la prima colazione a buffet è inclusa nel prezzo della camera.
È disponibile il servizio di lavaggio e stiratura?
Sì, offriamo questi servizi durante la settimana, in mattinata. Entrambi i servizi vengono svolti fuori dall’hotel, a un costo aggiuntivo.
Prenotare on-line è più conveniente?
L’albergo garantisce il prezzo più conveniente per la prenotazione on-line diretta. Per pagare la stanza i membri del Privilege Club possono anche utilizzare i punti Privilege.
Come posso sapere se la prenotazione on-line è confermata?
Dopo aver effettuato la prenotazione, riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo indicato.
L'albergo dispone di un parcheggio?
Sì, gli ospiti possono usufruire di un parcheggio scoperto gratuito davanti all’albergo.
Quali carte di pagamento vengono accettate in albergo?
Accettiamo tutte le carte di pagamento, eccetto American Express.
È disponibile la connessione Wi-Fi?
Sì, la connessione Wi-Fi è gratuita ed è disponibile in tutto l’hotel e nel bistrò.
A che ora viene servita la prima colazione?
La prima colazione a buffet è servita dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 10.00 e il sabato, la domenica e nei giorni festivi dalle 7.00 alle 10.30. Su richiesta, con supplemento per il servizio in camera, possiamo servirla direttamente in camera.
Quali documenti sono necessari per il check-in in hotel?
Per effettuare il check-in è necessario presentare alla reception un documento d’identità valido, come passaporto o carta d’identità. Purtroppo, non è possibile effettuare il soggiorno con un documento scaduto o con una copia del documento.
È necessario pagare la camera in anticipo?
Sì, salvo diversi accordi, il pagamento della camera deve essere effettuato al momento del check-in.
Durante la visita del vostro hotel o bistrò ho perso un oggetto. A chi devo rivolgermi?
Ti invitiamo a chiamare al +386 5 336 60 00 o scrivere all’indirizzo e-mail hotel.lipa@hit.si.
L’Hotel Lipa dispone di piscina e/o saune?
No, l’hotel Lipa non dispone di piscina o saune proprie. Tuttavia, gli ospiti dell’hotel possono usufruire di uno sconto del 20% sull’ingresso alla piscina e alle saune del centro benessere Spa Perla, situato a 5 km dall’hotel.
Dove si trova l'albergo?
L’albergo è sito all’indirizzo Trg Ivana Roba 7, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovenia.
Quali sono gli aeroporti più vicini?
Aeroporti più vicini:
- Trieste | 20 km
- Venezia – Marco Polo | 130 km
- Venezia – Treviso | 130 km
- Lubiana | 100 km
Quali sono le stazioni ferroviarie più vicine?
Stazioni ferroviarie più vicine:
Šempeter pri Gorici | 650 m
Nova Gorica | 5 km
Gorizia (IT) | 3 km (collegamento con Frecciarossa per molte metropoli italiane)
L’hotel dispone di sale conferenze e sale riunioni?
All’hotel Lipa sono disponibili due sale conferenze: una sala polifunzionale più grande per un massimo di 120 persone, adatta a eventi aziendali e sociali, riunioni, workshop, corsi di formazione, pranzi di gruppo e incontri, e una sala più piccola per un massimo di 20 persone, destinata principalmente a piccoli incontri aziendali, workshop e corsi di formazione.
Bistrò
È necessaria la prenotazione di un tavolo al bistrò?
La prenotazione non è obbligatoria, ma è consigliata. Talvolta il bistrò è al completo e in tali casi, senza prenotazione, non possiamo garantire la disponibilità immediata di un tavolo e potrebbe essere necessario attendere.
È possibile affittare il bistrò per un evento privato?
Per eventi privati, si consiglia di prenotare la sala polifunzionale Modri Hram, che può ospitare fino a 120 persone. La prenotazione è necessaria in anticipo tramite telefono al numero +386 5 336 60 06 o via e-mail a hotel.lipa@hit.si oppure al responsabile di sala marko.kozar@hit.si.
È possibile ordinare piatti da asporto?
Certamente, tutta la nostra offerta è disponibile anche da asporto (take away). Inoltre, abbiamo preparato proposte speciali di snack da portare a casa o in viaggio.
Gli animali domestici sono ammessi al ristorante?
Purtroppo gli animali domestici non sono ammessi negli spazi interni del bistrò, ma sono i benvenuti nel nostro hotel previa comunicazione anticipata. Se desiderate pranzare o cenare in loro compagnia, saremo lieti di servirvi nel giardino estivo.
La cucina è aperta per tutto l’orario di apertura del ristorante?
Sì, la cucina è aperta dalle 11.00 alle 14.30 e dalle 18.00 alle 21.30.
Avete a disposizione dei menù del giorno?
Sì, nei giorni feriali dal lunedì al venerdì sono sempre disponibili menù freschi del giorno per pranzo, anche in opzione vegetariana.
È possibile usufruire della mezza pensione o pensione completa?
Sì, offriamo questa possibilità ai gruppi organizzati previa prenotazione.
Il bistrò è accessibile alle persone in sedia a rotelle?
Sì, l’accesso al bistrò è adattato alle persone con mobilità ridotta.
Casinò Perla, Park e Drive-in
Quali sono le condizioni per accedere al casinò?
Per accedere ai casinò Perla, Park e Drive-in, così come a tutti gli altri casinò sul territorio sloveno, bisogna aver compiuto 18 anni di età e presentare all’ingresso un documento d’identità valido. È vietato l’accesso ai minori di 18 anni.
Quali sono gli orari d'apertura dei casinò Perla, Park e Drive-in?
I casinò Perla e Drive-in sono aperti 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
Il casinò Park è aperto tutti i giorni dell’anno, con il seguenti orari:
- lunedì – giovedì: 9.00 – 3.00
- venerdì – domenica: 24/24
- alcune festività: 24/24.
Che cosa è necessario fare prima di entrare?
Prima di entrare è necessario registrarsi alla reception del casinò con un documento d’identità valido (passaporto, carta d’identità o patente di guida). Non è possibile entrare con un documento d’identità scaduto o con una copia del documento d’identità.
Si paga per entrare al casinò?
L’ingresso ai casinò Perla, Park e Drive-in è gratuito per gli ospiti dell’hotel Lipa.
È previsto un dress code per entrare?
Per l’ingresso al casinò non ci sono particolari requisiti in merito all’abbigliamento, ma è consigliato e raccomandato un aspetto curato. Ad esempio, non è gradito l’accesso in pantaloni corti, ciabatte o abbigliamento sportivo, ed è vietato indossare cappelli o copricapi. Non sono tuttavia richiesti abiti da sera.
È consentito l'accesso al casinò ai minorenni accompagnati da genitori o altre persone maggiorenni?
No, conformemente alle leggi vigenti nella Repubblica di Slovenia, l’accesso non è consentito ai minorenni in nessun caso, neanche se accompagnati da genitori.
Privilege Club
Che cos'è il Privilege Club e come posso aderire?
Il Privilege Club è il programma fedeltà dei centri Hit Universe of Fun che premia sempre la tua fedeltà. Alla tua prossima visita, fermati alla reception dell’albergo, dove portai avere tutte le informazioni sui vantaggi e compilare il modulo d’adesione.
Posso aderire anche on-line?
Al momento, puoi iscriverti solo di persona presso il nostro hotel o i nostri centri Hit Universe of Fun. Se diceidi di aderire in fase di prenotazione dell’albergo, puoi già esprimere il tuo intento, prenotando immediatamente ad un prezzo ridotto. Porterai a temine l’adesione al momento della registrazione in albergo.
Quali sono i vantaggi?
Puoi trovare qui l’elenco completo dei vantaggi.
Quanti punti mi servono per un determinato servizio?
I punti accumulati possono essere utilizzati per i servizi – all’Hotel Lipa per pernottamenti e ristorazione, al centro benessere Spa Perla per tutti i servizi del centro, e nei centri di gioco e intrattenimento Hit Universe of Fun anche per il gioco. Maggiori informazioni sono disponibili qui.
Ho perso la mia tessera Privilege. Cosa devo fare per ottenerne una nuova e in tal caso, cosa succede con i punti raccolti?
In caso di smarrimento della tessera ti invitiamo a rivolgerti al personale della reception che ti restituirà la tessera smarrita o ne rilascerà una nuova. Tutti i vantaggi ottenuti fino a quel momento rimarranno inalterati e registrati sulla tessera.
Come posso utilizzare i punti raccolti?
Puoi utilizzare i punti per i servizi gastronomici, il soggiorno, il gioco o i servizi spa. Per maggiori informazioni clicca su questo link.
Devo essere un membro del Privilege Club per registrarmi all'app My Privilege?
Sì, per poterti registrare all’app My Privilege devi essere membro del club fedeltà. Nell’app puoi trovare il tuo saldo punti, i vantaggi a cui hai diritto in base al saldo punti, le varie offerte personalizzate e gli inviti. L’app ti permette di prenotare una camera al prezzo del club.
Dove posso registrarmi all'app My Privilege?
Se sei già membro del club, puoi registrarti sul sito My Privilege, dove troverai anche dettagliate istruzioni video per eseguire correttamente la registrazione.
Dove posso verificare il mio saldo punti?
L’app My Privilege ti permette di avere sempre a portata di mano il tuo saldo punti e i vantaggi, a cui hai diritto in base al saldo punti. Se non hai l’app, puoi rivolgerti al alla reception dell’albergo o al banco Privilege del tuo centro preferito.
Per quanto tempo sono validi i punti Privilege?
Se visiti regolarmente gli hotel e i centri Hit Universe of Fun raccogliendo punti, questi non hanno scadenza. Potrebbero tuttavia scadere, se nel giro di un anno solare non effettui nemmeno una visita dei nostri centri. Prima di cancellare i punti, il nostro personale ti invierà un’email o un SMS per avvisarti per tempo della prossimità di cancellazione dei punti.
Dove posso trovare informazioni aggiuntive riguardo al Privilege Club?
Ulteriori informazioni sono disponibili presso la reception dell’hotel.
Parcheggio ed accessi
Dove posso parcheggiare?
L’hotel dispone di un parcheggio esterno gratuito.
I posti auto sono a pagamento?
Il parcheggio dell’hotel è gratuito per gli ospiti dell’hotel e del bistrò.
C’è la possibilità di usare un deposito sicuro per biciclette?
Sì, presso l’hotel è disponibile un deposito per biciclette.
È disponibile una stazione di ricarica per auto elettriche?
Purtroppo non disponiamo di una stazione di ricarica per auto elettriche. La stazione di ricarica più vicina si trova all’indirizzo Cesta prekomorskih brigad 5, Šempeter pri Gorici, circa 150 metri dall’hotel.
Navigazione fino all'hotel
LIPA, Hotel & Bistrò***
Trg Ivana Roba 7, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovenia
Quali opzioni di trasporto consigliate per raggiungere il vostro hotel?
L’hotel Lipa si trova nel centro di Šempeter pri Gorici, all’indirizzo Trg Ivana Roba 7, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovenia. È raggiungibile in auto, con i mezzi pubblici, in bicicletta o in aereo.
In aereo – aeroporti vicini:
- Trieste | 20 km
- Venezia Marco Polo | 130 km
- Venezia Treviso | 130 km
- Lubiana | 100 km
In treno – stazioni ferroviarie vicine:
- Šempeter pri Gorici
- Nova Gorica | 5 km
- Gorizia | 3 km (collegamento con Frecciarossa verso numerose città italiane)
Servizio transfer / taxi: Prenota il trasferimento a pagamento fino all’Hotel Lipa: Numero Verde 800 788 852 | booking@hit.si
In autobus: La stazione principale degli autobus di Nova Gorica si trova a circa 5 km dall’Hotel Lipa. Da lì partono regolarmente autobus urbani con fermate nelle immediate vicinanze dell’hotel.
In bicicletta: Vicino all’hotel (di fronte all’ufficio postale) è presente una stazione di biciclette elettriche e tradizionali, dove è possibile noleggiare la bicicletta di vostra scelta. Maggiori informazioni
Centro benessere Spa Perla
Dove si trova il centro benessere Spa Perla?
Il centro benessere Spa Perla si trova nel resort Perla, a circa 5 km dall’hotel Lipa.
Qual è il prezzo di ingresso alla piscina e alle saune del centro Spa Perla?
Il listino prezzi aggiornato è disponibile a questo link. Gli ospiti dell’hotel Lipa hanno diritto a uno sconto del 20% sul prezzo normale di ingresso alla piscina e alle saune del centro benessere Spa Perla.
Quali servizi offre il centro Spa Perla?
Spa Perla è un centro benessere completo che su oltre 1.000 m2 offre saune, piscina, un’ampia varietà di massaggi, trattamenti e rituali. Scopri di più
Bisogna prenotare i servizi allo Spa Perla?
È obbligatoria la prenotazione per tutti i servizi. Le prenotazioni si possono effettuare alla reception del centro benessere Spa Perla, per telefono +386 5 336 33 33 o tramite posta elettronica spa.perla@hit.si. Si consiglia di effettuare le prenotazioni con almeno tre giorni di anticipo. Al momento della prenotazione si prega di fornire nome, cognome e numero di telefono.
Al momento della prenotazione, i clienti sono pregati di comunicare alla reception eventuali problemi di salute che potrebbero influenzare la scelta o lo svolgimento del trattamento. Per le donne incinte e per le persone con problemi di cuore, di pressione alta o altri problemi gravi di salute, si consiglia un previo consulto con il medico curante. I massaggi o i trattamenti corpo non possono essere effettuati in caso di seguenti malattie: malattie tumorali, infiammazioni acute, malattie della pelle o ferite recenti.
È possibile prenotare piscina e saune?
Per piscina e saune non si accettano prenotazioni. Il numero di posti nelle saune e in piscina è limitato e l’ingresso è possibile fino ad esaurimento posti. Per garantire la sicurezza e la qualità dei nostri servizi ci riserviamo il diritto di limitare l’ingresso, nel caso in cui le saune e la piscina raggiungano il regime pieno.
Quando si consiglia di raggiungere lo Spa Perla per il servizio prenotato?
I clienti sono pregati di raggiungere il centro benessere Spa Perla con 15 minuti di anticipo per iniziare il trattamento in assoluto relax. Se il cliente ritarda per più di 5 minuti, il servizio verrà effettuato nel tempo che rimane a disposizione.
Quali sono le condizioni di pagamento per gli ospiti che non alloggiano nell'albergo Perla?
Gli ospiti che non alloggiano nell’albergo Perla sono pregati di pagare i servizi prima dell’inizio del trattamento. È possibile pagare in contanti o con carta di pagamento.
Entro quando bisogna disdire la prenotazione per evitare le spese?
Si prega di disdire le prenotazioni con un anticipo di almeno 3 ore. In caso di mancata disdetta verrà addebitato il costo intero del servizio.
Quali sono le regole riguardo l'ingresso dei bambini allo Spa Perla?
Ai bambini di età minore di 1 anno l’ingresso al centro benessere Spa Perla non è consentito, mentre è consentito l’ingresso nelle piscine (tra le 9.00 e le 15.00) esclusivamente ai bambini che alloggiano in albergo e sono accompagnati da genitori o tutori. Nell’area delle saune è consentito l’ingresso solamente ai maggiori di 14 anni.
Assunzioni
Quali opportunità di lavoro offre la Hit?
Da molti anni la Hit è uno dei maggiori datori di lavoro a Nova Gorica, Kranjska Gora ed in altre località slovene. Offre diverse opportunità di lavoro, negli ultimi anni, soprattutto nel settore della ristorazione. Puoi contattarci in qualsiasi momento ed esprimere il tuo interesse iscrivendoti nel nostro database di potenziali candidati. Sarà un piacere inviarti informazioni sui posti di lavoro potenzialmente interessanti per te. Ti invitiamo a scoprite qui l’attuale offerta di lavoro.
Orari
Qual è l'orario di apertura della reception?
La reception dell’hotel è aperta 24 ore su 24.
Qual è l'orario di apertura del bistrò?
Bistrò Lipa è aperto tutti i giorni dalle 7.00 alle 22.00. I pasti vengono serviti dalle 11.00 alle 14.30 e dalle 18.00 alle 21.30.
La colazione viene servita nel ristorante dal lunedì al venerdì, dalle 7.00 alle 10:00, e il sabato, la domenica e nei giorni festivi, dalle 7.00 alle 10.30.
Domande aggiuntive
Hai ancora qualche domanda a cui non hai trovato risposta?
Chiamarci al +386 5 336 60 00 o scrivici all’indirizzo e-mail hotel.lipa@hit.si. Ti invitiamo inoltre a lasciarci i tuoi recapiti e seguici sui social media @lipa.hotel.